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工 作 总 结
尊敬的领导
时间一晃而过，转瞬间试用期已接近尾声，这段时光给我人生中增加了一段弥足珍贵的经历，这段工作生活是我人生的一小段，是闪闪发光的一段，它包含了汗水和收获，为划平人生路线起着至关重要的作用，也给我留下了精彩而美好的回忆。
在这段时间里领导、经理以及同事给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了华联员工 “不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了华联人在工作中尽职尽责、身体利行为拓荒者的艰难和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会作为华联商厦的一份子惊喜万分，而我也真诚地希望能作为这艰难旅程上一分子，能用自己的智慧和力量为商厦增砖添瓦高兴。我会用我的乐观豁达将工作中的困难变得轻松活泼，将这艰难的旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，自己各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
记得初次应聘时，自己对华联商厦的认识仅仅局限于华联是商业聚集地，对督导员一职的认识也仅局限于是从事华联商厦员工管理及各部门之间的协调工作。所以，试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的工作、如何将本职工作做好，便成了我参加工作首要解决的当务之急。
一、通过理论学习和日常工作积累使我对华联商厦有了较为深刻的认识
记得初到华联商厦时，我拿到的第一份资料就是督导员工作职责，然而对于黄经理建立督导组部门的理解也仅停留在字面上，这里所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战，新单位、新组合、人员来源广，协调好各层次的关系是完成好本工作的关键。自己刚到单位时有许多不明白的地方，但不会就学、不懂就问，学习是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了华联商厦的各相关资料，阅读了《员工手册》、《各部门处罚规定》并从经理那里摄取了大量相关的有用素材和营养，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我对华联商厦的认识有了进一步提高，也意识到了华联商厦的建设和发展是与企业文化、全体人员勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质密不可分。自己通过学习和领导、同事们的言传身教，使得试工期间的工作能够顺利开展并最终取得一定的成绩。
在这三个月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，并积极自觉利用节假日参与华联商厦的加班加点工作。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守华联商厦的各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作；平时工作、生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。并使我认识到：一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份完好的计划并按时完成竟是如此重要，并将会最终决定一个的人成败。我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便能让自己在今后的人生道路上越走越精彩。
二、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高
根据岗位职责的要求，我的主要工作任务是（1）认真执行商厦各项规章制度；（2）日常巡场工作；（3）按计划完成每日工作；（4）认真做好每日工作总结；（5）领导交办的其他临时性工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的督导员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力及公共关系的协调能力。目前我已熟悉了自己所承担工作的日常程序及功能，并能运用其掌握的知识、根据领导的意图处理工作中的相关事务。为了让自己做一个称职的督导员，我不断在网上学习、阅读了的部分管理案例，以便对自己今后的管理工作中能有所帮助和提高。
2010年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导自己工作实践。
2、 “业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作
以上拙见是本人工作的一点感想，由于每个人所站的位置、角度不同，自己的认识难免会有些出入，请领导给批示和指导。我坚信：所有的成绩都属于昨天，也许昨天的我并不是最优秀的。但是，不管前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的?求，我就会敢于面对挑战，并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作。所有的目标要实现；追求的目标一定能够实现！