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管理者。社会工作者在工作过程中，对整个过程进行有效的控制，对助人的相关社会资源及信息进行安排、协调和管理，以高效率地实现社会工作的过程。管理者的角色不仅体现在社会工作的直接服务中，也体现在社会工作的间接服务中。
经纪人。社会工作者把那些需要服务而又不知道去何处寻找社会资源的服务对象与其所需的资源联系起来。
协调者。社会工作者为解决服务对象的多重问题，协调相关机构、组织所提供的服务，避免服务的重复和服务对象求助的困惑。
教育者。社会工作者向服务对象传授知识和应对问题的技能，提供信息和情感支持。
发言人。社会工作者代表政府或组织机构，向公众、服务对象发表意见，唤起大家对社会问题的关注，寻求社会的支持等。
上述社会工作者的角色，只是为了便于了解社会工作者的作用而进行的一种分类，相互之间的界线有时候并不十分明显。比如，作为管理者，就应当有协调者的作用。管理者有时作为直接服务的个案管理者，有时也可以作为间接服务中社会工作行政的管理者。社会工作者在工作时并非扮演全部的角色，有时只扮演其中的部分角色。
社会工作伦理
伦理讲的是怎样做人、怎样与人相处的学问。“伦理，人类道德之原理也，伦，辈也、类也。类之理也。”（《辞海》）而在不同的社会交往领域中，又存在着不同的专业伦理。
社会工作的专业伦理，是指作为社会工作者在一定的专业情境中与他人交往时所应当遵循的准则。医学界遵循的是医理，法学界遵循的是法理，而社会工作者应遵循的是情理，即社会工作伦理。社会工作伦理就是社会工作人员在工作中自身应具有的伦理价值观，以及在处理与服务对象、同事、服务机构及社会之间的关系过程中应遵守的伦理守则。
社会工作伦理的具体要求也可能与普遍的社会价值观发生冲突。因为社会工作的服务对象主要是被社会视为“问题人士”的人群，他们一般都因各种原因而处于社会的边缘，被社会主流文化所排斥（如残疾人、智障者、学习困难人士等）或者与主流文化相抵触（如同性恋者、有暴力倾向的人、心理和精神疾病患者等），特殊的社会地位也容易使他们所持有的价值观与一般社会价值观相冲突。而社会工作者正是以他们为服务对象，因此要求社会工作者不仅要站在他们的立场上考虑问题，对他们采取理解和接纳的态度，而且要在社会层面上代表他们的利益，倡导他们的权利，为他们争取社会公正。