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2011年企业管理咨询实务考试教材知识点1.4
第四节 企业管理咨询的工作方式和工作作风
一、企业管理咨询的工作方式
1引进介绍：推荐先进的管理理论和方法；要求企业领导的能力较强，
2诊断建议：最容易出效果、工作量最大、决定咨询成败；
3教育培训；
4推动变革；
二、企业管理咨询的工作作风：
（一）企业管理咨询的工作作风的类型
1封闭式的工作作风：咨询人员独立工作、很少与客户企业一起分析研究；显著的特点有较强的独立性；
2操纵式的工作作风：咨询人员与企业领导的依附关系很深，接受企业领导的授意、幕后影响企业领导决策。紧急情况下采用；失去独立性，强调迅速实施；易引起反感，混淆界限；
3参与式的工作作风：咨询人员即与客户企业即保持密切关系,有保持相对的独立性；使用范围最广；正常情况下采用；理想方式；
（二）选择咨询工作作风应该考虑因素
1客户企业的要求：弄清和解决问题采用封闭式；实施较大改革采用参与式；
2咨询课题的性质：紧迫程度高、专业化程度高的咨询采用封闭式；综合程度高、紧迫程度低、非纯技术的咨询采用参与式；
3客户企业内部的人际关系：企业内部干群关系融合采用参与式；企业内部干群关系紧张采用操纵式；
4咨询顾问与客户领导的关系：咨询顾问与客户企业领导的关系深采用操纵式；