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管理咨询师考试之管理咨询主体与客体的基本关系
1）服务者和接受服务者的关系。
2）变革的外因（咨询组织）和内因（客户）的关系。
3）主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系。
自行附加：管理咨询过种中各阶段的主客体关系（了解）。
接洽咨询阶段：1）树立咨询形象;2）判断客户诚意;3）衡量受理条件。
预备咨询阶段：1）作好事前准备;2）打开调查局面;3）明确问题实质;4）确定咨询课题（咨询课题，正式咨询工作中咨询主体的介入方式和阶段和咨询费用）。
正式咨询阶段：1）深入调查研究;2）拟定可行方案;3）方案的确定（高层领导）。
方案实施阶段：1）引导变愿望;2）排除实施障碍;3）培训客户人员。