【www.tuzhexing.com--教育考试】
咨询方案的实施是一个系统工程,涉及方方面面的内容,需要统筹安排,才能保证实施工作的顺利进行。此外,一项改革工作不能无限制地进行,那样难以形成一种良好的气氛,以至于咨询效果受到影响。
实施计划关注的要点是改革的顺序问题。
三、对客户进行相关培训
咨询方案实施过程的培训一定要注意培训的针对性和实用性,切忌泛泛而谈。
培训的内容包括对方案实施的认识、对方案的理解、方案实施的困难、实施中各部门人员协调等。
培训的方式灵活多样。
四、对实施中的重点环节进行辅导
咨询方案实施的时候,有些重点环节需要咨询人员进行辅导。
对于某些实施起来比较重要而且技术性比较强的环节,咨询人员必须深入指导,直到教会为止。
五、对方案进行修改与完善
咨询方案毕竟是方案,实施过程中还会遇到许多新问题。
但是,咨询方案既要修订,又不能轻易修订。
咨询人员对于修改意见一定要认真地进行调查,同时还要思考原方案存在的理由,在此基础上做出是否修改的决定。
六、对实施效果进行评价
(一)评价的方法
建立变革的评价机制具有非常重要的意义。评价通常有两种方法:
一是调查客户员工态度、想法和价值观的转变。
二是以项目结果的好坏来评价成功与否。
(二)评价的一般步骤转自:考试网 - [Examw.Com]
组织变革的评价步骤一般分为:确定评价目标、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、制定评价指标体系和标准、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议。
具体操作如下:
1.确定评价目标
2.制定评价指标设定的原则
这些原则包括:动态分析与静态分析相结合,以动态为主;定量分析与定性分析相结合,以定量分析为主;全过程分析与阶段分析相结合,以全过程分析为主;近期效益分析与远期效益分析相结合,以远期效益分析为主等。
3.选择评价方法
目前,在咨询工作过程中使用的技术与方法有几十种,而这些方法又可分为定量分析法和定性分析法,可以根据需要选择评价方法。
4.制定评价指标体系和标准
选定评价指标后,应制定相应的评价标准。评价不能仅仅依靠主观直觉,要有定量的评价标准。
5.确定评价指标权重
6.确定评判依据
综合评价的评判依据可以是单一指标,也可以是若干个指标。
7.进行综合评价并进行分析
在明确的目标和范围内,根据所定的指标和评判依据,采用选择的方法,进行综合评价,包括预测、分析、评定、协调、模拟、综合等工作,而且是交叉地反复进行。
8.提出评价报告和建议
咨询评价的最后一个步骤是提出评价报告和建议。报告中要说明评价资料、数据来源与评价方法,特别应说明评价的结论与建议。
七、进行正式项目总结
在项目全部结束之后,咨询机构应对项目进行正式总结。项目总结是咨询机构完成知识积累、提升咨询能力的重要手段,必须高度重视。一般来说,项目总结应该从以下几个方面进行:
1.项目实施效果如何,客户对项目的整体评价如何。
2.项目运作管理是否完善,在项目运作过程中是否有值得固化和推广的创新思路与方法。
3.咨询项目组搭配是否合理,各咨询人员是否有能力完成工作,也是需要认真总结,一个咨询机构不论多么庞大,在某个具体项目上和客户深度接触的只有项目组成员,
4.项目具体咨询内容总结
5.其他方面总结