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26、在相互独立的系统中，选择和确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元的标准化形式为（ ）。
A．简化
B．统一化
C．通用化
D．系列化
答案：C
解析：简化是指在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式；统一化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式；系列化通常指产品系列化，它是对同一类产品中的一组产品同时进行标准化的一种形式。
27、中国名牌产品证书的有效期为（ ）年。
A．两
B．三
C．四
D．五
答案：B
28、企业可以按照供应商提供零部件对产品影响的重要程度将供应商分（ ）类。
A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C．甲、乙、丙
D．甲、乙、丙、丁
答案：A
29、（ ）主要是指供应商的产品质量和服务质量，是评价供应商业绩的最重要指标。
A．订货满足率
B．供货及时率
C．供应商的产品及服务
D．供应商的顾客反馈
答案：C
解析：供应商产品及服务是评价供应商业绩的最重要指标，除此还有供货及时率和订货满足率。
30、（ ）是整个顾客满意指数体系的基础，（ ）由行业内有代表性企业的满意指数按销售额加权求和得到，（ ）通过行业级指数加权求和计算，（ ）通过产业级指数加权求和计算。
A．企业级指数、行业级指数、国家级指数、产业级指数
B．企业级指数、行业级指数、产业级指数、国家级指数
C．企业级指数、国家级指数、行业级指数、产业级指数
D．国家级指数、行业级指数、产业级指数、企业级指数
答案：B
解析：中国顾客满意度指数可以分为四个层次，分别为国家、产业、行业和企业，四个层次构成完整的指标体系。